Одним из самых распространенных подарков для детей является красивая игрушка. Чтобы подарок не огорчил Вас и ребенка или не принес вред его здоровью, рекомендуем покупателям обратить внимание на требования нормативных документов по качеству реализуемых игрушек - Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23 сентября 2011 года № 798. Указанные стандарты распространяются на детские игрушки, предназначенные для детей в возрасте до 14 лет. Документом, подтверждающим качество и безопасность игрушки, является сертификат соответствия.

К детским игрушкам и играм не относятся:

- пиротехнические изделия;

- елочные украшения;

- искусственные елки;

- точные масштабные модели для взрослых коллекционеров;

- куклы декоративные в народных костюмах для взрослых коллекционеров;

- спортивное оборудование;

- игры «пазлы» и «мозаика» с более, чем 500 деталями;

- игрушки с питанием от сети с номинальным W более 24В;

- соски для младенцев;

- бижутерия для детей;

- приспособления для плавания (надувные лодки, круги, круги, манжеты);

- велосипеды с высотой стула более 635 см.

Маркировку наносят на игрушку или на потребительскую тару, либо на листок-вкладыш, сопровождающий игрушку. Маркировка должна быть четкой, хорошо читаемой. Информация для потребителя должна быть на русском языке.

Основные требования к качеству игрушек:

- игрушки и материалы, из которых они изготовлены, должны быть внешне чистыми;

- доступные кромки металлических деталей, кромки пластмассовых и деревянных игрушек не должны быть острыми, без заусенцев и трещин;

- складные и скользящие устройства (гладильные доски, стульчики, коляски и т.д.) должны быть снабжены ограничителем или замком, предупреждающим самопроизвольное складывание;

- защитно-декоративные покрытия игрушек должны быть стойкими к действию слюны, пота, влажной обработке;

- поверхностное окрашивание и роспись погремушек не допускается;

- масса игрушек типа погремушек, предназначенных для детей в возрасте до 3-х лет должна быть не более 100 граммов;

- в игрушках, предназначенных для того, чтобы их тянули за собой, шнуры не должны иметь скользящих узлов или петель, способных образовать скользящий узел. Диаметр шнуров игрушек для детей в возрасте до 3х лет должен быть не менее 2мм и иметь на конце ручку в виде шарика и т.п.

- в мягконабивных игрушках швы должны быть прочными. Мягкий материал для наполнителя не должны содержать твердых или острых инородных тел;

- все жесткие снаряды должны иметь закругления радиусом не менее 2 мм;

- металлические снаряды должны иметь неметаллические наконечники диаметром не менее 20 мм, допускается применять наконечники в виде дискообразных магнитов.

Продавец (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель), осуществляющий продажу игрушек, доводит до сведения покупателя в наглядной и доступной форме следующую информацию на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил продажи»:

1. наименование товара;

2. наименование страны и фирмы изготовителя;

3. наименование технического регламента или иное, установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара, обозначение;

4. сведения об основных потребительских свойствах;

5. цена в рублях и условия приобретения;

6. гарантийный срок (на электромеханические игрушки);

7. правила и условия эффективного и безопасного хранения, транспортирования, ремонта и использования игрушек,

8. дату изготовления;

9. срок службы;

10. адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) и место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящих ремонт и техническое обслуживание электромеханических игрушек;

11. основные размеры и количество;

12. состав (комплектность);

13. товарный знак (товарная марка) изготовителя (при наличии);

14. штриховой код товара (при наличии);

15. другую специфическую информацию для потребителя (при необходимости).

Информация о товаре должна быть размещена в технической документации, прилагаемой к товарам, на упаковке, этикетке или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Обмен детских игрушек надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное требование распространяется и на детские игрушки. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Исключением являются игрушки электронные и непериодические издания для детей (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

Права потребителей при обнаружении недостатков в детских игрушках

В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом), потребитель по своему выбору вправе:

- потребовать замены на аналогичный товар (этой же модели и (или) артикула;

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае, если продавец (изготовитель) отказываются выполнить одно из выше указанных требований, Вы имеете право на написание претензии с требованием реализовать Ваше право. Если в удовлетворении Вышей претензии Вам было необоснованно отказано, Вы имеете право восстановить Ваши права в судебном порядке.